Support-Center
Willkommen im ThreeBIT Support-Center. Durchsuchen Sie unsere Hilfe-Artikel, erstellen Sie ein Ticket über den Support-Assistenten oder erreichen Sie uns direkt telefonisch.
Häufige Fragen
Admin-as-a-Service ist unser Angebot für verwaltete und co-verwaltete IT-Administration. Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT-Umgebung — Benutzerverwaltung, Geräte, Microsoft 365, Sicherheit und Updates — als externes Team, sodass Sie professionellen IT-Betrieb erhalten, ohne eine vollständige interne IT-Abteilung aufbauen zu müssen.
Ja. Wir übernehmen und verwalten bestehende Microsoft-365-Mandanten einschließlich Postfächern, Teams und Sicherheitseinstellungen. Sie müssen weder zu einem neuen Mandanten migrieren noch Ihr bestehendes Setup ändern, um mit uns zusammenzuarbeiten.
Ein 24/7-Helpdesk nimmt eingehende Anfragen rund um die Uhr über einen externen Telefondienst entgegen, der bei Bedarf an einen ThreeBIT-Techniker in Deutschland eskaliert. Für nicht dringende Anliegen können Sie jederzeit ein Ticket über das Support-Formular auf dieser Seite einreichen.
Wir priorisieren nach Dringlichkeit — kritische Vorfälle werden zuerst bearbeitet. Je mehr Details Sie beim Öffnen eines Tickets angeben (siehe „Wie erstelle ich ein Support-Ticket?"), desto schneller können wir handeln.
Wir sind in Ibbenbüren, Deutschland, ansässig und betreuen Kunden auf Deutsch und Englisch.
Verwenden Sie das Support-Formular auf dieser Seite — wählen Sie Ihr Produkt oder Ihren Dienst, geben Sie ggf. Ihre Kundennummer an und beschreiben Sie das Problem. Nach Erstellung des Tickets erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Das Formular steht jedem offen; eine Kundennummer ist optional. Bestandskunden werden bevorzugt weitergeleitet, und Interessenten sind ebenfalls herzlich willkommen, sich zu melden.
ThreeBIT GmbH ist ein deutsches Unternehmen und verarbeitet alle personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO. Vollständige Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Hilfe-Center
Microsoft 365-E-Mail in Outlook (Windows) einrichten
Verbinden Sie Ihr von ThreeBIT verwaltetes Microsoft 365-Postfach in wenigen Schritten mit Outlook für Windows.
Erstmalig bei Microsoft Teams anmelden
Installieren Sie Microsoft Teams und melden Sie sich mit Ihrem von ThreeBIT verwalteten Microsoft 365-Konto auf dem Desktop und dem Smartphone an.
Multi-Faktor-Authentifizierung mit Microsoft Authenticator einrichten
Schützen Sie Ihr von ThreeBIT verwaltetes Microsoft 365-Konto, indem Sie die Microsoft Authenticator-App als zweiten Anmeldefaktor einrichten.
Support anfragen
Nutzen Sie unseren schrittweisen Support-Assistenten, um ein Ticket zu erstellen und direkt an das richtige Team zu senden.
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