IT-SUPPORT
Wie funktioniert IT-Helpdesk und Support bei ThreeBIT?
ThreeBIT bietet strukturierten IT-Support mit definierten Reaktionszeiten: Helpdesk per Telefon, E-Mail und Ticketportal, schnelle Fernwartung für einfache Probleme und persönlicher Vor-Ort-Einsatz für komplexere Störungen. Im Notfall – bei Cyberangriffen oder Systemausfällen – sind wir auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar.
IT-Probleme können jederzeit auftreten – und jede Minute Ausfall kostet. ThreeB IT bietet Ihnen zuversichtlichen Support: schnell, kompetent und auf Ihre Situation zugeschnitten. Ob Helpdesk-Anfrage, Remote-Diagnose oder sofortiger Vor-Ort-Einsatz – wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
Für Kunden ohne laufenden Wartungsvertrag bieten wir auch Einzel-Support ohne langfristige Bindung an. Im Notfall – bei Cyberangriffen, Systemausfallen oder Datenverlust – stehen wir rund um die Uhr zur Verfügung.
HELPDESK & TICKETSYSTEM
Strukturierte Anfrageverwaltung via Ticketsystem – transparent, nachverfolgbar und mit definierten Reaktionszeiten.
REMOTE & VOR-ORT
Schnelle Fernwartung für einfache Probleme, personlicher Einsatz vor Ort für komplexere Anforderungen.
NOTFALLSUPPORT 24/7
Bei kritischen Vorfallen sind wir auch ausserhalb der Geschäftszeiten erreichbar – damit Sie nicht allein gelassen werden.
Flexibler Support – passend zu Ihren Anforderungen
Helpdesk-Support
Erster Anlaufpunkt für alle IT-Probleme Ihrer Mitarbeiter – telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketportal erreichbar.
Remote-Support
Schnelle Lösung vieler IT-Probleme per Fernwartung – ohne Wartezeit auf einen Techniker vor Ort.
Vor-Ort-Support
Personlicher Einsatz bei Ihnen im Unternehmen für Hardware-Probleme, Installationen und komplexe Störungen.
Notfallsupport & Incident Response
Bei akuten Vorfallen wie Ransomware-Angriffen oder Systemausfallen stehen wir auch nachts und am Wochenende zur Verfügung.
Einzel-Support ohne Vertrag
Kein Supportvertrag? Kein Problem. Wir helfen auch Kunden ohne laufenden Vertrag bei akuten IT-Problemen weiter.
SLA-basierte Supportpakete
Definierte Reaktionszeiten und Verfügbarkeitsgarantien in maßgeschneiderten Service Level Agreements für Ihren Betrieb.
Schnell, kompetent und lösungsorientiert
Wir verstehen, dass IT-Probleme Stress bedeuten. Deshalb reagieren wir schnell, kommunizieren klar und losen Probleme nachhaltig. Unser Ziel ist nicht nur die kurzfristige Behebung einer Störung, sondern das Verständnis ihrer Ursache – damit sie nicht erneut auftritt.
Durch proaktives Monitoring erkennen wir viele Probleme schon, bevor Sie sie bemerken. So bleiben Ihre Systeme stabil und Ihr Team produktiv – ohne unnotigte Unterbrechungen.
SUPPORT ANFRAGENEIN PROBLEM? WIR SIND FÜR SIE DA – JETZT SOFORT.
Kontaktieren Sie uns – egal ob für einen laufenden Supportvertrag oder akute Einzelhilfe.